Política de envío

Última actualización: 18/01/2026

1) Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España
Unión Europea (UE)

2) Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 1–3 días hábiles (excluye fines de semana y festivos).
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas, Navidad, etc.) el tiempo de preparación puede aumentar.

3) Tiempos de entrega estimados

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por el transportista o por circunstancias ajenas a Petit Lumière.

España: 2–5 días hábiles (aprox.)
Unión Europea: 3–10 días hábiles (aprox.)

Nota: En zonas remotas o islas, los plazos pueden ser superiores.

4) Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran en el checkout antes de finalizar la compra.
En caso de promociones de envío gratuito, se aplicarán automáticamente si cumplen las condiciones indicadas en la tienda.

5) Seguimiento del envío

Cuando el transportista proporcione número de seguimiento, lo recibirás por email una vez el pedido haya sido enviado.

6) Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío.
Si un pedido es devuelto por:

dirección incorrecta/incompleta,
ausencia reiterada,
falta de acceso, o
no recogida en punto de entrega,

podremos:

reenviar el pedido con un coste adicional, o
reembolsar solo el importe del producto, descontando gastos de envío y/o gestión.

7) Paquetes marcados como “entregado” pero no recibidos

Si el seguimiento indica “entregado” pero no has recibido el pedido, debes contactarnos dentro de 3 días naturales desde la fecha marcada como entregada.
Abriremos una reclamación con el transportista y te indicaremos los pasos a seguir.